ASSURANCE DE VOITURE DE LOCATION dans l’ÎLE DE CRETE

Détendez-vous et profitez de vos vacances tout en étant en sécurité,  ainsi que votre famille et/ou vos amis, avec notre assurance voiture 100% tous risques. Notre police d’assurance est la meilleure !

INCLUS DANS LE TARIF (gratis, sans aucun frais):

A.            C.D.W. (DOMMAGES ET COLLISIONS) sans franchise

B.            F.D.W. (TOUS RISQUES) sans franchise

C.            SPECIAL F.D.W. (PNEUS, BAS DE CAISSE, RAYURES, etc.) sans franchise

D.            P.A.I. (PERSONELLE CONDUCTEUR) sans franchise

E.            T.P.I. (RESPONSABILITE CIVILE) sans franchise

F.            T.W.I. (ASSURANCE VOL) sans franchise

G.           F.I. (ASSURANCE INCENDIE) sans franchise

H.           Kilométrage illimité

I.             Taxes locale et TVA 23%

J.             Remplacement du véhicule en cas de panne

K.            Assistance téléphonique 24 heures sur 24

L.             Assistance routière sur toute l’île 24 heures sur 24

M.          Carte routière, informations de voyage

A & B. ASSURANCE TOUS RISQUES (C.D.W. & F.D.W.)

Cette assurance vous libère de la responsabilité financière si votre voiture est endommagée ou complètement détruite dans un accident:

·         Assurance Tous Risques sans franchise : Vous êtes totalement couvert.  
Inclus dans le tarif de la location.

·         Assurance Tous Risques avec franchise de 400€ : le montant maximum à payer est de  400€.

Elle est facultative. Dans le cas où vous avez une couverture d’assurance (par votre carte de crédit, etc.), vous pouvez abaisser notre assurance et choisir la franchise de 400€ dans quel cas,  vous bénéficierez d’une réduction de sur le tarif de location du véhicule.

C. ASSURANCE SPECIALE TOUS RISQUES  

Elle couvre tous les dégâts causés à la voiture qui n'ont pas eu lieu dans un accident. Plus précisément, les dommages aux pneus et aux roues* et au bas de caisse. En outre, elle couvre les dommages intérieurs, ainsi que de petites pièces volées à la voiture (ex. rétroviseurs, antennes, etc.) et les dégâts après une tentative d'intrusion.

*L'assurance couvre les dommages causés par des clous, etc. Si vous avez un pneu à plat et vous continuez de rouler, vous aurez un pneu détruit  qui devra être remplacé. Le nouveau pneu doit être payé par le conducteur négligent.

D. ASSURANCE PERSONELLE CONDUCTEUR

L’Assurance Personnelle Conducteur couvre le conducteur et les passagers pour les frais de médecin et les médicaments. Les montants de couverture sont 17.608€ en cas de décès, d'invalidité permanente totale et d'invalidité permanente partielle. 293€ pour frais médicaux et 6€ par jour pour frais hospitaliers.

Dans le cas d'un accident, la notification doit être faite dans les huit (8) jours ouvrables suivant la date de l'accident sinon la couverture des accidents personnels n’est plus valable selon les termes de l’assurance. Pour plus de détails s'il vous plaît contacter nos bureaux.

E. ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE

Couvre tous dommages que vous faites à d'autres personnes, animaux ou  biens. Elle couvre les dommages à la propriété jusqu'à 200.000€ et pour les gens jusqu'à 500.000€ (hors passagers du véhicule de location).

F. ASSURANCE VOL

Elle couvre le véhicule volé ; pas vos effets personnels volés.

G. ASSURANCE INCENDIE

Elle couvre le dommage partiel ou total du véhicule résultant d’un incendie.

H. KILOMETRAGE ILLIMITE

Vous pouvez voyager sur toute l’île sans frais supplémentaires. S’il vous plaît, notez que les véhicules ne peuvent pas êtres sortis en dehors de l’île de Crète.  

I. TAXES LOCALES ET TVA 23%

Toutes taxes (aéroport, locales, nationales) sont incluses dans le prix.

J. REMPLACEMENT EN CAS DE PANNE

Votre véhicule endommagé sera remplacé par un autre, afin que vous continuiez vos vacances. Dans le cas où nous ne pouvons pas remplacer le véhicule endommagé, vous êtes libre de demander le remboursement des jours restants de location. Le remplacement ou le remboursement n'aura pas lieu si la conduite a été effectuée avec négligence.

K. ASSISTANCE TELEPHONIQUE 24/7

Il y a toujours quelqu’un pour vous aider dans tous les cas (problème, accident etc.). Un numéro de téléphone d’urgence que vous pouvez appeler 24 heures par jour, se trouve sur votre contrat.

Assistance Téléphonique Accident 24h: Quelqu’un vous assistera pour les procédures jusqu’à ce que la police et la compagnie d’assurance arrivent.

L. ASSISTANCE ROUTIERE 24/7

Tous nos véhicules privilégient d’une assistance routière sur toute l’île de Crète.

Informations supplémentaires sur la couverture des assurances:

·         L’assurance n’est pas en vigueur si un accident survient impliquant l’abus de drogues ou d’alcool. Aucune compagnie d’assurance ne couvre les dommages d’un accident si le conducteur conduisait sans respecter le Code De La Route ou ne nous a pas informés immédiatement depuis l’emplacement de l’accident.

·         Les contraventions de stationnement et les amendes de circulation sont payées par le locataire, ainsi que les frais indirects résultant de l’immobilisation de la voiture, (par exemple les plaques d'immatriculation ou la voiture confisquées par la police, la voiture bloquée par un sabot, etc.) Aucune assurance ne couvre la casse ou la perte des clés de voiture. De même, l'assurance ne couvre pas le toit cassé dans les cabriolets et les jeeps au toit souple (exemple: vous fermez le toit lorsque le coffre est trop plein avec des bagages).

Politique d’annulation / Modification

Il n’y a aucun frais d’annulation, si vous nous en informez au moins 15 jours avant la date d’arrivée prévue.  Si vous avez payé d’avance, nous vous rembourserons la totalité de la somme.

Cependant, si vous nous informez 14 jours ou moins avant votre date d’arrivée, le montant prépayé sera remboursé mais des frais d’annulation vous seront facturés. Les frais d’annulation s’appliquent aussi sur les réservations non prépayées. Le montant des frais d’annulation dépend de la saison (basse ou haute saison touristique) et du groupe du véhicule.

Assurance Annulation (10€): Dans le cas où vous ne pouvez pas effectuer vos vacances pour n’importe quelle raison, vous avez la possibilité d’éviter les frais d’annulation en utilisant l’Assurance Annulation que nous vous proposons.

Méthodes de Paiement :

Aucun acompte n’est nécessaire pour effectuer une réservation.  Les modes de paiement acceptés sont:

·         Paiement à l’arrivée: Vous pouvez payer en liquide le jour de la livraison du véhicule

·         Payer maintenant (économisez 5%): Vous pouvez choisir de payer par carte de crédit (Visa ou Master) au moment de la réservation en ligne et privilégier d’une réduction supplémentaire de 5%.

·         Payer plus tard: Vous pouvez payer avant la livraison du véhicule par virement bancaire (nous vous envoyons les détails de notre compte bancaire et vous effectuez le paiement).

Conditions d’âge

L’expérience Minimale de conduite est de 3 ans. Pour la location de véhicules de groupe 0 à D, les conducteurs doivent être âgés d’au moins 23 ans. Pour le reste des véhicules, le conducteur doit être âgé d’au moins 28 ans. 

Politique de Carburant

·         Du carburant : La voiture vous est livrée avec une certaine quantité de carburant. Au retour, le réservoir doit être au même niveau. Si le véhicule nous est rendu avec moins de carburant qu’au départ, la différence doit être payée sur place. Si au contraire le niveau d’essence est plus élevé, la différence n’est pas remboursée.

·         Le plein: Le véhicule vous est livré avec le plein de carburant. Au retour, le réservoir doit être vide. Le prix du carburant est payable au commencement de la location et est calculé localement (en fonction du prix actuel du carburant et de la capacité du réservoir).

INFORMATIONS POUR LA LIVRAISON

Nous vous prions de nous informer en cas de modifications de l’heure* ou du vol à votre arrivée, pour que notre représentant puisse être à l’heure. Généralement, notre représentant vous attend en tenant un panneau avec notre logo « The Best » en lettres rouges.

• AEROPORTS : devant la porte de sortie des arrivées – hors de l’aéroport.
• PORTS: devant la station des passagers.
• HOTELS: à la réception de votre hôtel.

*Notez s’il vous plait que, si l’heure de la livraison/reprise est en dehors des heures de bureau, donc entre 21 :30 et 08 :00, une charge additionnelle de 10 € sera ajoutée.

Arrivées tardives

Pour le retour des véhicules, un retard de maximum 30 minutes est toléré, après quoi, le prix de location d’une journée sera ajouté.

Pertes

Dans le cas d’une perte des clés du véhicule, le client sera facturé de 150€. Dans le cas de la perte des documents, le client sera facturé de 60€.

Entretien

Les frais d’entretien ne seront pas remboursés sans l’autorisation préalable de notre personnel et sans présentation d’un reçu établi au nom de Π.ΚΟΚΑΛΗΣ ΑΕ.

Plaintes

Toute réclamation doit être déposée à notre siège dans 60 jours suivant la clôture du contrat de location.

Marque spécifique/Demande de modèle précis

THE BEST S.A. fera tous les efforts possibles pour fournir le modèle de véhicule demandé. Cependant, il est impossible pour nous de garantir qu'un modèle spécifique sera fourni. Si la marque / le modèle de véhicule que vous avez réservé n'est pas disponible, notre compagnie fournira une alternative appropriée du même groupe de véhicule ou plus gros.

Documents nécessaire au moment de la location

THE BEST S.A. ne peut être tenu responsable pour les locations rejetées si vous ne présentez pas les documents suivants lors de la collecte de votre véhicule. Vous aurez besoin de:

1.       Billet de réservation (reçu par email lorsque votre réservation a été confirmée),

2.       Permis de conduire national en vigueur,

3.       Passeport ou carte d’identité

Quand une réservation est-elle confirmée?

Une réservation est confirmée uniquement à partir du moment où vous recevrez votre billet de confirmation de THE BEST S.A. Ce billet doit être présenté au moment de la livraison du véhicule.

Ais-je besoin d’utiliser votre assurance si je suis couvert par ma carte de crédit?

CDW (l’Assurance Tous Risques sans franchise) est incluse par défaut dans tous les tarifs. Toutefois, si vous souhaitez décliner cette assurance, s'il vous plaît notez que  THE BEST S.A ne traitera pas avec les compagnies d’assurance étrangères ou les sociétés de cartes de crédit en cas de dommages au véhicule loué. Les locataires auront à payer des dommages au retour du véhicule et THE BEST SA émettra des copies de tous les documents afin que les clients puissent faire la réclamation eux-mêmes auprès de leur assureur.

Extras proposés: Conducteurs supplémentaires

Tous les tarifs comprennent un seul conducteur. Tous les conducteurs supplémentaires sont soumis aux mêmes conditions d’âge et de permis de conduire que le locataire du véhicule. Généralement, il n'y a pas de nombre maximum de conducteurs par véhicule. Les frais pour un conducteur supplémentaire se trouvent à la troisième étape du formulaire de réservation en ligne.

Extras fournis: Sièges pour Enfants

Nous pouvons fournir le siège adapté à chaque enfant:

·         Siège Bébé (0-9kg)

·         Siège Enfant (9-18kg)

·         Rehausseur (plus de 18kg)

Les frais pour les sièges enfants se trouvent à la troisième étape du formulaire de réservation en ligne.

Extras fournis: Système de Navigation

Nous pouvons fournir un GPS pour toutes les voitures. Les frais pour le GPS se trouvent à la troisième étape du formulaire de réservation en ligne.

Extras proposés: Livraison à un emplacement différent

Tous les tarifs incluent les frais de livraison et reprise à Héraklion (aéroport /port/hôtel). Toutes les livraisons ou reprises n’ayant pas lieu à Héraklion sont soumises à des frais supplémentaires. Ceux-ci dépendent de la distance à parcourir et le la taille du véhicule (Ex. 0.50€/km). Nous vous prions de contacter nos bureaux pour de plus amples informations.

Conduite à l’étranger

Les véhicules ne peuvent pas êtres sortis en dehors de la Grèce continentale et de l’île de Crète.

Procédure en cas d’accident

Le conducteur est tenu d’informer l’agence de location immédiatement de tout accident. S’il ne le fait pas, l’assurance n’est pas valide!

Le conducteur doit prendre les mesures suivantes :

·         Obtenir autant de détails possibles sur les personnes impliquées dans l’accident, ainsi que tous les témoins possible.

·         Fournir immédiatement à l’agence de location tous les détails pouvant être utilisés, concernant l’accident.

·         Prévenir immédiatement les autorités locales s’il y a une raison d’enquête sur les tierces personnes ou s’il y a des blessés.

·         Ne pas quitter le véhicule avant de prendre les mesures nécessaires pour le sécuriser et le sauvegarder.

Ces tarifs peuvent être sujets à des modifications sans préavis. Contactez « The Best S.A. » pour obtenir la dernière version.